Rechtliches

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wann AIRumpelstiltskinVideo Erstattungen gewährt.

Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn ein Video fehlschlägt oder nicht innerhalb von 24 Stunden fertig wird, schreiben wir seine Credits automatisch deinem Guthaben gut. Du musst uns nicht kontaktieren.

Credit-Pakete

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine volle Erstattung erhalten, wenn du noch keine Credits aus dem Paket genutzt hast.
Sobald du Credits aus einem Paket genutzt hast oder nach Ablauf von 14 Tagen ist der Kauf nicht erstattungsfähig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Abos

Du kannst jederzeit kündigen. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und du behältst deine Credits.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen eine volle Erstattung einer Abbuchung erhalten, wenn du noch keine Credits aus dieser Abbuchung genutzt hast.
Für nicht genutzte Zeit gewähren wir keine anteiligen Erstattungen.

Fehlerhafte Abbuchungen

Wenn dir etwas doppelt oder ein falscher Betrag berechnet wurde, erstatten wir den zu viel berechneten Betrag vollständig.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib eine E-Mail an support@airumpelstiltskinvideo.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Gib deine Bestellnummer und den Grund für den Antrag an. Wir antworten per E-Mail.

So funktionieren Erstattungen

Waffo Pancake, unser Merchant of Record, wickelt Erstattungen ab.
Genehmigte Erstattungen gehen an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann einige Werktage dauern, bis deine Bank sie anzeigt.
Wenn wir einen Kauf erstatten, ziehen wir seine Credits von deinem Guthaben ab. Wenn du bereits einige davon ausgegeben hast, ziehen wir nur den Rest ab. Dein Guthaben fällt nie unter null.

Nicht erstattungsfähig

Käufe außerhalb der oben genannten Bedingungen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Credits auf Konten, die wir wegen Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen schließen.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach den Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnorts hast.

Kontakt

Fragen zur Abrechnung: support@airumpelstiltskinvideo.com.