退款政策

最后更新：2026 年 10 月 14 日

本退款政策说明 rumpelstiltskin 在什么情况下退款。

生成失败

如果图片或视频生成失败，或者 24 小时内没有完成，我们会自动把积分退回你的余额。你不需要联系我们。

积分包

• 购买后 14 天内，如果你没有使用这个积分包里的任何积分，可以申请全额退款。
• 使用过积分包里的积分，或者超过 14 天，购买不予退款，法律另有规定的除外。

订阅

• 你可以随时取消订阅。订阅在已付费周期结束前继续有效，你的积分也会保留。
• 某次扣款后 14 天内，如果你没有使用这次扣款发放的任何积分，可以申请全额退款。
• 未使用的订阅时间不按比例退款。

错误扣款

如果你被重复扣款或扣错金额，我们全额退还多扣的部分。

如何申请退款

用你账号的邮箱发邮件到 support@airumpelstiltskinvideo.com，写明订单号和退款原因。我们会通过邮件回复你。

退款如何处理

• 我们的记录商户 Waffo Pancake 处理退款。
• 批准的退款会退回你原来的付款方式。银行可能需要几个工作日才能显示。
• 退款后，我们会从你的余额中扣除这笔购买对应的积分。如果你已经用掉一部分，我们只扣除剩下的部分。你的余额不会低于零。

不予退款的情况

• 不符合上述条件的购买，法律另有规定的除外。
• 因违反服务条款被关闭的账号中的积分。

你的法定权利

本政策不限制你依据所在地消费者保护法律享有的任何权利。

联系我们

付款问题请联系 support@airumpelstiltskinvideo.com。